FDJ et Covid19 : 4 à 5 mois de délais de paiement, la durée de validité des tickets de loteries rallongée

La Française des jeux a communiqué aujourd’hui concernant la durée de validité des tickets de loterie et des jeux de grattage, la fameuse date de forclusion établit à 60 jours après chaque tirage. La FDJ assure ainsi que le paiement de l’ensemble des prises de jeux pourra se faire après l’épisode du confinement, la récupération des gains est donc assurée, et nous vous livrons ici tous les détails de ces délais de récupération de vos gains qui seront étendus à 4 voire 5 mois.

La FDJ aura pris le temps, mais voici la communication de l’opérateur de jeux est on ne peut plus claire, « tous les joueurs percevront leurs gains » avec notamment une date de forclusion étendue.

Loto, Euromillions, Keno et Paris Sportifs : la date de forclusion dépend de la date de prise de jeux

La Française des jeux a souhaité séparer les joueurs des tirages de loterie ou de paris sportifs avant le confinement et ceux ayant réalisé des prises de jeux pendant le confinement. Ainsi, les délais pour réclamer son gain varient de 4 à 5 mois au maximum, du jamais vu dans l’histoire et un changement profond des règles du jeu.

• Si vous avez joué entre le 17 janvier 2020 et le 15 mars 2020 (date d’annonce du confinement par le Président de la République, Emmanuel Macron), le délai pour réclamer vos gains a été allongé de 90 jours, portant le nombre de jours total pour réclamer un gain Loto ou Euromillions à 150 jours dans ce cas de figure. Pour les joueurs ayant coché une grille Loto dans la deuxième quinzaine du mois de janvier, il est désormais possible de retirer les gains non plus jusqu’au 16 mars, mais jusqu’au 16 juin 2020.
• Si vous avez joué depuis le confinement, à partir du 16 mars, alors le délai pour réclamer vos gains devra se faire dans les 4 mois suivants votre achat. Dans ce cas de figure, la date de récupération des gains a été allongée de 60 jours, portant ainsi le nombre de jours possible pour réclamer vos gains à 120 jours, soit la mi-juillet 2020.

Note : dans le cas où les joueurs auraient souscrit un abonnement, le début du délai de 120 jours ou 150 jours s’applique à la fin de celui-ci.

FDJ.fr : le service client par téléphone suspendu, mais la Relation Gagnants toujours possible par téléphone

La Française des jeux a également souligné que son Service Client par téléphone n’est plus accessible depuis le début du confinement dû à des problématiques logistiques et notamment des postes de travail ne pouvant s’effectuer en télétravail.

Toutefois, le numéro de téléphone spécial pour les grands gagnants est toujours disponible si vous avez remporté un gros lot.

Aussi, les équipes de validation des comptes joueurs FDJ.fr sont toujours au travail et valide les pièces justificatives indispensables pour faire vérifier votre compte FDJ.fr (cf. comment ouvrir un compte FDJ.fr ?).

Aussi, le jeu Amigo a été arrêté dans les points de vente pour des raisons sanitaires (les gens ne peuvent pas rester dans les points de vente avec le confinement) et la FDJ rappelle que sortir pour jouer une grille Loto ou une grille Euromillions n’est pas un motif valable avec le confinement total.

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