Unibet : le bookmaker reçoit une amende record de 800 000€ par l’ANJ

Nicolas Robineau Rédacteur en chef Cet auteur a été validé par notre Rédaction

Publié le 04/03/2025 à 11:27 Temps de lecture de l'article

5 minutes

Petit séisme dans le secteur des paris sportifs, l'ANJ, l'Autorité Nationale des Jeux en charge de s'assurer de la bonne conformité des acteurs des jeux d'argent en France a rendu un verdict inédit. L'opérateur Unibet aurait manqué à ses obligations en matière d'auto-exclusion, empêchant de nombreux joueurs d'y avoir accès et se voit infligé une amende record de 800 000€. Détails sur cette sanction, la plus importante jamais rendue par l'ANJ jusqu'à aujourd'hui !

Unibet : le bookmaker reçoit une amende record de 800 000€ par l’ANJ

🔔 L’essentiel des informations sur la sanction historique infligée à Unibet

✅ Unibet écope d’une amende record de 800 000 € pour manquement grave à son obligation de proposer un dispositif d’auto-exclusion efficace.
✅ Un bug sur l’application iOS transformait des exclusions de plusieurs mois en jours, exposant les joueurs à de nouveaux mails promotionnels en quelques jours.
✅ L’ANJ estime que plus de 6 700 joueurs ont été lésés, générant un profit estimatif de 1,1 million d’euros pour Unibet.
✅ Unibet conteste ces chiffres et affirme que seulement 4100 comptes exposés pour seulement 157 joueurs impactés, mais son argumentation n’a pas convaincu la commission des sanctions.
✅ En plus de l’amende, Unibet devra afficher un message informatif sur son site et ses applications pendant deux semaines pour prévenir les parieurs.

La commission des sanctions de l’ANJ inflige 800 000€ d’amende à Unibet : une première !

L’année 2025 débute plutôt mal pour l’opérateur « vert ». Unibet, racheter en 2024 via son entité Kindred par la Française des jeux vient de recevoir un avis de sanction pécuniaire d’un montant colossal de 800 000€. Si le bookmaker peut encore faire appel au Conseil d’État pour contester cette amende, celui-ci vient également se rendre coupable d’une négligence dans l’accès à son dispositif d’auto-exclusion.

En 2024, l’ANJ avait déjà sanctionné plusieurs opérateurs dont le nom n’avait pas été révélé pour des TRJ (Taux de Retour aux Joueurs) nettement supérieurs à la législation française, infligeant des amendes de 5000€ à 150 000€, mais jamais l’Autorité n’avait été aussi loin dans les sanctions avec cette amende record de 800 000€.

Une amende à la hauteur d’un manquement qui, selon elle, a été aggravé par sa durée et sa répétition.

Un système d’auto-exclusion en jour plutôt qu’en mois à l’origine de la sanction

Mis en place par le législateur afin de permettre à n’importe quel joueur de n’importe quel site de jeux de hasard de mettre en pause ses activités, le système d’auto-exclusion doit être accessible facilement et rapidement depuis un compte joueur, 24h sur 24 et peut allez de quelques jours jusqu’à plusieurs mois selon la volonté du joueur qui se sent en situation – parfois temporaire – d’addiction.

Sur Unibet, un bug persistant sur l’application iOS convertissait une auto-exclusion de plusieurs mois en jour, permettant aux joueurs souhaitant arrêter de jouer de recevoir à nouveau des mails promotionnels en quelques jours.

Dans son communiqué du 3 mars, l’ANJ motive notamment la gravité de ce bug par cette anecdote :

📣« En octobre 2022, un joueur souhaitant une exclusion pendant 12 mois a ainsi « bénéficié » d’un compte bloqué seulement 12 jours. »

Le dysfonctionnement imputé à des erreurs de développement a été mis en alerte à de nombreuses reprises par les joueurs et l’ANJ, sans correction rapide, ce qui a mené à la sanction exemplaire de ce 3 mars 2025.

Un dysfonctionnement sur Unibet qui a duré près de 2 ans cumulés…

La durée du dysfonctionnement est au cœur de la sanction historique…Le bug d’auto-exclusion a perduré pendant près de 2 ans sur deux périodes, la première du 2 mars 2021 au 11 décembre 2022 et une seconde du 29 décembre 2022 au 2 février 2023.

Après enquête, l’ANJ a estimé que plus de 6700 joueurs n’avaient pas pu bénéficier de l’exclusion temporaire proposée par Unibet, générant un profit pour le bookmaker estimatif de 1,1 million d’euros, toujours selon l’Autorité. Une vision fortement contestée par Unibet qui indique de son côté que seulement 157 joueurs auraient été concernés par le bug.

Unibet fustige des chiffres gonflés par l’ANJ, mais la défense n’a pas suffi

Du côté d’Unibet, de multiples courriers et échanges avec l’ANJ durant toute la procédure révèlent que l’Autorité aurait pu gonfler les chiffres des joueurs lésés, notamment via un mode de calcul surexposant un bug qui n’a été, selon Unibet, réalisé que pour les utilisateurs de l’application iOS, un pool restreint de ses parieurs.

📣 « Le dysfonctionnement constaté a été limité au système d’exploitation iOS ; pour garantir le bon fonctionnement de l’outil d’auto-exclusion pour tous les joueurs, une mise à jour obligatoire vers la dernière version de l’application a été imposée à tous les utilisateurs. »

Malgré son argumentaire, Unibet n’a pas convaincu et se voit infligée la plus sévère des amendes depuis la création de l’ARJEL en 2009, devenue depuis ANJ.

Une décision historique : 800 000€ d’amende pour manquement répété et sanction en récidive

La sanction d’un montant historique de 800 000€ a été motivée à plusieurs égards par la commission des sanctions.

Unibet n’en est pas à sa première sanction, et cela a fortement fait pencher la balance pécuniaire en sa défaveur. Avec déjà 3 sanctions depuis sa prise d’agrément en 2010, l’opérateur qui est parmi le plus influent du marché français ne pouvait pas ignorer l’importante du bon fonctionnement de l’auto-exclusion sur sa plateforme de paris sportifs, selon l’Autorité nationale des jeux.

En plus de la sanction pécuniaire, le site Unibet.fr et les applications iPhone et Android se pareront durant 2 semaines d’un message spécifique sur la sanction reçue pour prévenir les parieurs, un sacré coup dur pour la marque de Kindred récemment entré dans le giron de la Française des jeux.

📣 « « Par une décision du 3 mars 2025, la commission des sanctions de l’Autorité nationale des jeux a infligé à la société SPS Betting, exploitante du site de jeux en ligne ‘Unibet.fr’, une sanction pécuniaire d’un montant de 800 000 euros, pour manquement à son obligation de proposer à ses joueurs un dispositif d’auto-exclusion. Le communiqué et l’intégralité de la décision sont consultables au lien suivant » »

Nicolas Robineau

Rédacteur en chef et cofondateur de Tirage-Gagnant.com depuis 2013. Intervenant occasionnel sur BFM et les antennes radios de France Bleu. Passionné par les jeux d'argent et plus spécifiquement les loteries, jeux de grattage et poker en ligne qu'il pratique chaque jour.

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