Comment supprimer son compte FDJ ? Les procédures à suivre pour clôturer le compte

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De la suppression totale jusqu’à la simple suspension, toutes les options existent pour réduire votre consommation de jeux de grattage ou de tirage lié à FDJ ou bien aux offres de paris sportifs de Parions Sport. Bien entendu, il vous sera possible de vous réinscrire ultérieurement si toutefois vous souhaitez créer un nouveau compte FDJ à l’avenir.

Pour connaître la procédure en détails, visionnez notre tutoriel vidéo afin de découvrir toutes les options pour supprimer votre compte Française des jeux.

Comment supprimer volontairement votre compte FDJ ?

Si vous souhaitez résilier votre compte FDJ de manière volontaire, vous pouvez suivre une procédure simple. Contrairement à la clôture due à l’inactivité, cette méthode nécessite une action de votre part pour fermer définitivement votre compte joueur FDJ.

En choisissant de clôturer volontairement votre compte FDJ, vous pouvez mettre fin à votre participation aux jeux proposés par l’opérateur et prendre le contrôle de votre décision de manière simple et efficace.

Clôture de son compte FDJ due à l’inactivité

D’après la réglementation française sur les jeux d’argent en ligne sous la supervision de l’Autorité Nationale des Jeux (ANJ), un compte joueur inactif pendant 12 mois consécutifs doit être clôturé par l’opérateur. Cette règle s’applique aux comptes FDJ comme à n’importe quel autre compte de bookmakers agréés par l’ANJ sur le marché français.

Sachez que si votre compte affiche un solde positif, celui-ci sera automatiquement transféré sur votre compte bancaire, à condition que vous ayez préalablement fourni vos coordonnées bancaires et une preuve d’identité bancaire à la Française des jeux. Dans le cas où vous ne l’avez pas fait, vous disposez d’une période maximale de 5 ans pour transmettre votre preuve bancaire (RIB) à l’opérateur et ainsi récupérer vos fonds.

La plupart du temps, la clôture d’un compte FDJ par inactivité n’est pas souhaité par le joueur. Rassurez-vous, si vous vous retrouvez dans une situation similaire, vous aurez des relances par mail à partir de 11 mois afin de vous rappeler de vous connecter à votre compte dans les 30 jours avant sa suppression définitive.

Différence entre clôture et auto-exclusion

Si vous avez l’intention de faire une pause dans vos jeux, la Française des Jeux propose une option d’auto-exclusion. Vous pouvez ainsi choisir de vous exclure temporairement des sites de la FDJ pour une période allant d’un jour à 12 mois. L’auto-exclusion vous permet de mettre votre compte FDJ en pause, sans le fermer définitivement.

L’auto-exclusion est une alternative à la clôture définitive du compte. Elle offre la possibilité de suspendre temporairement votre participation aux jeux sans avoir à procéder à une fermeture complète du compte. Pendant la période d’auto-exclusion, vous ne pourrez pas accéder aux sites de la FDJ ni participer à aucun jeu proposé. Cependant, une fois la période d’auto-exclusion terminée, vous pourrez réactiver votre compte et reprendre vos activités de jeu.

De son côté, la clôture définitive du compte FDJ signifie que vous souhaitez mettre fin de manière permanente à votre participation aux jeux proposés par l’opérateur. Lorsque vous choisissez cette option, vous n’aurez plus accès au site de la FDJ ni à vos données de compte. La clôture définitive implique une fermeture complète et irréversible du compte joueur.

Comme nous l’avons indiqué plus haut, la suppression d’un compte ne vous empêche pas de rouvrir un compte le cas échéant.

Il est important de noter que la clôture définitive et l’auto-exclusion sont deux choix distincts. Si vous souhaitez simplement faire une pause temporaire, l’auto-exclusion est une option pratique qui vous permet de reprendre vos activités de jeu ultérieurement. Cependant, si vous préférez mettre fin de manière permanente à votre participation, la clôture définitive est la meilleure solution. Maintenant, c’est à vous de choisir l’option qui correspond le mieux à vos besoins et à vos intentions de jeu.

Une question spécifique sur votre compte FDJ ? Contactez le Service Client FDJ

Pour toute question supplémentaire concernant la procédure de suppression de votre compte FDJ, vous pouvez facilement contacter le Service Client FDJ.

Que ce soit par le biais du formulaire de contact ou par téléphone, le service client de la FDJ se tient à votre disposition pour vous fournir les informations nécessaires et vous accompagner tout au long du processus. N’hésitez pas à les contacter si vous avez des doutes ou des questions supplémentaires sur la fermeture de votre compte. Le service client est là pour vous assister et vous fournir un soutien personnalisé, afin que vous puissiez clôturer votre compte FDJ en toute confiance et conformément aux lois et aux règles présentées par l’ANJ dans le secteur des jeux d’argent.

Les différentes possibilités qui vous sont offertes pour contacter la FDJ et posez vos questions par mail ou téléphone concernant la suppression de votre compte FDJ.

Se réinscrire après une suppression de compte FDJ : c’est possible

Si vous avez supprimé votre compte FDJ mais que vous souhaitez revenir sur votre décision afin de rouvrir un compte pour pouvoir jouer de nouveaux à la gamme de jeux de grattage Illiko et des jeux de tirage (loterie) français, sachez qu’il vous sera possible de remplir à nouveau votre formulaire d’inscription après avoir supprimer votre compte, ce n’est pas une décision définitive.

Simon Richomme

Responsable éditorial pour la section Casino et cofondateur de Tirage-Gagnant.com depuis 2013. Rédacteur et joueur de roulette et de blackjack régulier en casino, il mêle ses compétences techniques avec sa passion du jeu.

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